Prosím prečítajte ešte pred nakupovaním!

Táto Používateľská Zmluva predstavuje záväznú právnu dohodu medzi vami (buď ako jednotlivcom, alebo v mene subjektu) a spoločnosťou Heleos s.r.o. (IČ DPH: SK2121284187) (“spoločnosť”, “my”, “nás” alebo “naša”), týkajúcu sa vášho prístupu a používania webovej stránky govapestore.com, spolu s akoukoľvek príbuznou mediálnou formou, kanálmi, mobilnými webovými stránkami alebo mobilnými aplikáciami prepojenými s ňou (ďalej spoločne označované ako “Webová Stránka”). Naša spoločnosť je oficiálne registrovaná na Slovensku a naša hlavná kancelária sa nachádza na adrese Moča 173, 946 37 Moča. Prístupom na Webovú Stránku potvrdzujete, že ste si prečítali, porozumeli a súhlasíte s dodržiavaním týchto Podmienok Používania. AK NESÚHLASÍTE S AKOUKOĽVEK ČASŤOU TÝCHTO PODMIENOK, MUSÍTE OKAMŽITE PRESTAŤ POUŽÍVAŤ WEBOVÚ STRÁNKU.

Môžeme zaviesť dodatočné podmienky, zásady alebo dokumenty týkajúce sa používania Webovej Stránky, ktoré sú týmto zahrnuté referenciou. Vyhradzujeme si právo priebežne aktualizovať alebo upravovať tieto Podmienky Používania. Akékoľvek zmeny budú označené aktualizovaným dátumom “Poslednej aktualizácie” týchto Podmienok Používania, a vzdávate sa akéhokoľvek práva na priame upozornenie na takéto aktualizácie. Je vašou zodpovednosťou pravidelne si tieto Podmienky prezerať, aby ste boli informovaní o akýchkoľvek zmenách. Pokračovaním v používaní Webovej Stránky po uverejnení aktualizácií akceptujete a súhlasíte s revidovanými Podmienkami.

Obsah a služby ponúkané na Webovej Stránke nie sú určené na distribúciu ani použitie žiadnou osobou alebo subjektom v jurisdikciách alebo krajinách, kde by takáto distribúcia alebo použitie boli v rozpore s miestnymi zákonmi alebo predpismi, alebo by nás podrobili dodatočným požiadavkám na registráciu v takýchto jurisdikciách alebo krajinách. Osoby, ktoré sa rozhodnú pristupovať na Webovú Stránku z iných lokalít, tak robia z vlastnej iniciatívy a sú zodpovedné za dodržiavanie miestnych zákonov v rozsahu, v akom sú tieto zákony uplatniteľné.

Webová Stránka je určená na používanie osobami, ktoré majú aspoň 18 rokov. Maloletým mladším ako 18 rokov je zakázané používať alebo sa registrovať na Webovej Stránke.

VLASTNÍCTVO DUŠEVNÉHO VLASTNÍCTVA

Webová Stránka je výlučne vo vlastníctve nás, zahŕňajúc všetok zdrojový kód, databázy, funkčnosť, softvér, dizajn webových stránok, audio, video, texty, obrázky a grafiku na Webovej Stránke (spoločne označované ako „Materiály“) ako aj všetky ochranné známky, servisné známky a logá v nich obsiahnuté (označované ako „Ochranné Značky“). Tieto Materiály a Ochranné Značky sú vo vlastníctve, pod našou kontrolou alebo licencované k nám a sú chránené autorským právom, ochrannými známkami a rôznymi ďalšími zákonmi o duševnom vlastníctve, vrátane zákonov Spojených štátov, medzinárodných autorských zákonov a globálnych konvencií. Materiály a Ochranné Značky sú sprístupnené na Webovej Stránke výhradne pre vaše informačné a osobné použitie. S výnimkou prípadov výslovne povolených týmito Podmienkami Používania nesmie byť žiadna časť Webovej Stránky ani žiadne Materiály alebo Ochranné Značky kopírované, reprodukované, kompilované, znovu publikované, nahrané, zverejnené, preložené, prenášané, distribuované, predané, licencované alebo inak komerčne využívané bez nášho výslovného predchádzajúceho písomného súhlasu.

Podliehajúc vášmu súladu s týmito Podmienkami Používania vám udeľujeme obmedzenú, nevýhradnú licenciu na prístup a používanie Webovej Stránky a na stiahnutie alebo vytlačenie časti Materiálov, ku ktorým máte oprávnený prístup, výhradne na vaše osobné, nekomerčné účely. Všetky práva, ktoré vám nie sú výslovne udelené, zostávajú u nás, čo sa týka Webovej Stránky, Materiálov a Ochranných Značiek.

ZÁVÄZKY POUŽÍVATEĽA

Používaním Webovej Stránky potvrdzujete a zaručujete, že: (1) registračné údaje, ktoré poskytnete, sú pravdivé, presné, aktuálne a úplné; (2) zabezpečíte, aby informácie zostali presné a aktualizujete svoje registračné údaje podľa potreby; (3) máte zákonnú právomoc a súhlasíte s dodržiavaním týchto Podmienok Používania; (4) ste plnoletý vo vašej jurisdikcii a nie ste považovaný za maloletého; (5) váš prístup na Webovú Stránku bude priamy a nie prostredníctvom automatizovaných, neľudských metód, ako sú boty alebo skripty; (6) Webová Stránka nebude použitá na žiadne nezákonné alebo neoprávnené aktivity; a (7) vaše používanie Webovej Stránky bude v súlade so všetkými príslušnými zákonmi a predpismi.

Ak sa preukáže, že informácie, ktoré poskytnete, sú nepravdivé, neaktuálne, neúplné alebo nepresné, vyhradzujeme si právo pozastaviť alebo zrušiť váš účet a odmietnuť vám prístup na Webovú Stránku, či už čiastočne alebo úplne, teraz aj v budúcnosti.

REGISTRÁCIA ÚČTU

Registrácia na Webovej Stránke môže byť potrebná. Ste zodpovedný za udržiavanie dôvernosti vášho hesla a účtu a za všetky činnosti, ktoré sa vyskytnú pod vaším účtom. Vyhradzujeme si právo odstrániť, nárokovať alebo zmeniť používateľské meno, ktoré ste si vybrali, ak ho podľa nášho vlastného uváženia považujeme za nevhodné, urážlivé alebo inak neprijateľné.

ZOBRAZENIE PRODUKTU

Snažíme sa čo najpresnejšie reprezentovať farby, vlastnosti, špecifikácie a detaily našich produktov. Nemôžeme však zaručiť, že displej vášho zariadenia verne zobrazí skutočné farby a detaily produktov. Dostupnosť, presnosť, spoľahlivosť a úplnosť popisov produktov nie sú zaručené a produkty sú závislé od dostupnosti. Vyhradzujeme si právo kedykoľvek a bez oznámenia ukončiť predaj akéhokoľvek produktu. Ceny produktov môžu byť zmenené bez predchádzajúceho oznámenia.

TRANSAKCIE A PLATBY

Zaväzujete sa poskytovať presné, aktuálne a úplné informácie pre všetky transakcie uskutočnené na Webovej Stránke. Na vaše nákupy bude podľa potreby uplatnená daň z predaja. Vyhradzujeme si právo kedykoľvek upraviť ceny a všetky transakcie budú vykonávané v eurách.

Ste zodpovedný za úhradu všetkých nákladov za aktuálne ceny pre vaše nákupy, vrátane príslušných poplatkov za dopravu. Po zadaní objednávky nás oprávňujete účtovať na vybraný spôsob platby. Rovnako si vyhradzujeme právo upraviť cenové chyby alebo nepresnosti aj po uskutočnení platby.

Platbu za produkty je možné uskutočniť nasledujúcimi spôsobmi:

• Platba pri doručení – Upozorňujeme, že táto možnosť môže zahrňovať dodatočné poplatky, ktoré sa líšia podľa krajiny. Prosím overte si pri nákupe.
• Bankovým prevodom na náš účet na Slovensku.
• Online platby cez kreditné karty MasterCard, Visa, Maestro.

Vyhradzujeme si právo odmietnuť akékoľvek objednávky a môžeme podľa vlastného uváženia obmedziť alebo zrušiť množstvá zakúpené na jednotlivca, domácnosť alebo objednávku. Toto zahŕňa objednávky cez rovnaký zákaznícky účet, rovnakú kreditnú kartu a/alebo objednávky, ktoré používajú rovnakú fakturačnú alebo doručovaciu adresu. Môžeme obmedziť alebo zakázať objednávky, ktoré podľa nášho úsudku pôsobia ako objednávky od predajcov, prepredajcov alebo distribútorov.

DORUČENIE, ZÁRUKA A VRÁTENIE TOVARU

Zabezpečte, aby adresa doručenia a kontaktné číslo, ktoré poskytnete, boli presné.

Nie sme zodpovední za neúspešné doručenie alebo stratené zásielky kvôli nesprávnej adrese. Ak bude zásielka vrátená kvôli nesprávnej adrese, máte nárok na vrátenie peňazí, mínus náklady na dopravu. Ak požiadate o opätovné doručenie na novú adresu, budú sa účtovať dodatočné poplatky za dopravu.

Momentálne doručujeme výhradne do nasledujúcich krajín: Rakúsko, Belgicko, Bulharsko, Cyprus, Česká republika, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Grécko, Holandsko, Chorvátsko, Írsko, Poľsko, Lotyšsko, Litva, Luxembursko, Malta, Nemecko, Taliansko, Portugalsko, Rumunsko, Španielsko, Švajčiarsko, Švédsko, Slovensko, Slovinsko.

Nie sme zodpovední za balíky zanechané pri dverách alebo na nezabezpečených miestach na váš podnet. Odporúčame zabezpečiť spôsob doručenia na bezpečné miesto. Ak je balík označený ako doručený, ale nebol prijatý, okamžite kontaktujte doručovaciu službu a podajte sťažnosť.

V prípade prijatia poškodeného balíka ho odmietnite a požiadajte kuriéra o vypracovanie záznamu o škode. To pomôže pri uplatňovaní nároku na hodnotu stratených položiek a spracovaní vrátenia peňazí.

Vyhradzujeme si právo odmietnuť budúce objednávky na dobierku (COD) v prípade, že zákazník doručenie neprevezme. V takýchto prípadoch môžu byť budúce nákupy dokončené len prostredníctvom platby kartou.

V prípade akýchkoľvek problémov s doručenými produktmi môžu byť reklamácie spracované len s oficiálnym záznamom od kuriérskej služby v čase doručenia.

NEPREVZATÉ VRÁTENÉ OBJEDNÁVKY

Ak sa k nám vráti zaplatený, ale neprevzatý produkt, vyhradzujeme si právo účtovať náklady na opätovné doručenie. V prípade vrátenia peňazí v rámci našej záruky vrátenia peňazí budú akékoľvek náklady na dopravu (vrátane tých z bezplatných doručovacích akcií) odpočítané z vrátenej sumy.

PODMIENKY ZÁRUKY A POKYNY NA VRÁTENIE TOVARU

Po obdržaní vašej objednávky vás žiadame, aby ste okamžite otestovali každý jednorazový produkt.

Niektoré položky, ako napríklad elektronická cigareta, sú klasifikované ako neodolné tovary s obmedzenou dobou použitia. Pri nárokoch na záruku nás prosím kontaktujte e-mailom ihneď po zistení akejkoľvek chyby, buď pri doručení, alebo do 48 hodín od doručenia kuriérom. Vzhľadom na jednorazovú povahu jednorazových položiek nemôžu byť opravené alebo znovu použité, a preto ponúkame obmedzenú funkčnú záruku 48 hodín po obdržaní. Nároky na záruku musia dodržiavať stanovený proces. V prípade zistenia chyby máte dve možnosti:

1. Vrátiť nám chybný produkt na prehliadku. Po overení chyby vám produkt vymeníme bez ďalších nákladov, podlieha dostupnosti na sklade.
2. Alternatívne môžete poskytnúť videozáznam chyby. Ak bude chyba potvrdená, vystavíme vám poukážku vo výške hodnoty produktu na ďalší nákup.

Upozorňujeme, že odhadovaný počet ťahov na produkt je len orientačný; skutočné použitie sa môže líšiť v závislosti od individuálnych návykov. Jeden ťah sa odhaduje na trvanie medzi 0,3 a 0,45 sekundy. Nepodávame sťažnosti týkajúce sa kapacity produktu alebo životnosti batérie, najmä keď účinnosť batérie klesá pod 15 stupňov Celzia. Blikajúca spodná LED kontrolka signalizuje vybitú batériu, a takéto sťažnosti neuznávame. Výmena chybných elektronických cigariet závisí od dostupnosti na sklade. Ak nie je k dispozícii, poskytneme poukážku vo výške nákupnej ceny.

Náklady na dopravu pri vrátení znáša zákazník a zásielku je potrebné poslať poštou v pôvodnom obale. Odosielateľ nesie riziko straty zásielky. Nároky budú spracované do 15 pracovných dní po podaní nároku a vrátení produktu. Tieto záručné práva sa vzťahujú výhradne na problémy s doručením, nie na poškodenie spôsobené chybou používateľa.

Záruka pokrýva len vady produktu a nevzťahuje sa na poškodenie spôsobené inými predmetmi alebo spôsobené produktu inými predmetmi. V prípade chyby bude výmena vykonaná bezodkladne, podlieha dostupnosti na sklade. Ak nie je na sklade, bude vám poskytnutá poukážka na hodnotu nákupnej ceny pre použitie v našom obchode.

Vrátenie musí byť zahájené do 14 dní, pričom náklady na dopravu pri vrátení znáša zákazník. Z hygienických dôvodov sú na vrátenie spôsobilé iba neotvorené produkty na vapovanie.

Adresa na vrátenie:

Fulfillment centre
Fullpost s.r.o - HEL
943 01 Štúrovo, Svätého Štefana 10.
Slovensko

POLITIKA OVEROVANIA VEKU PRI DORUČENÍ

Naši doručovatelia môžu požadovať doklad o veku v čase doručenia alebo pred ním, aby sa zabezpečilo dodržiavanie zákonných požiadaviek na vek pre nákup našich produktov. Tento krok je nevyhnutný pre zodpovedný predaj a dodržiavanie zákonov upravujúcich vekové obmedzenia na niektoré tovary.

DOHĽAD NAD WEBOVOU STRÁNKOU

Vyhradzujeme si právo, avšak nie povinnosť, dohliadať na Webovú Stránku s ohľadom na akékoľvek porušenia týchto Podmienok Používania a podniknúť príslušné právne kroky proti komukoľvek, kto tieto podmienky alebo zákon poruší, vrátane oznámenia páchateľov príslušným orgánom, ak je to potrebné. Môžeme podľa vlastného uváženia obmedziť prístup, odmietnuť službu, deaktivovať alebo odstrániť obsah či účty, ktoré považujeme za nadmerne veľké alebo zaťažujúce pre naše systémy, alebo inak spravovať Webovú Stránku takým spôsobom, ktorý chráni naše práva a majetok a zabezpečuje jej bezproblémovú prevádzku.

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV A OCHRANA DÁT

Vaše súkromie a bezpečnosť dát sú pre nás najvyššou prioritou. Odporúčame vám prečítať si našu Politiku ochrany osobných údajov na https://govapestore.sk/zasady-ochrany-osobnych-udajov/ , ktorá je neoddeliteľnou súčasťou týchto Podmienok používania. Zapojením sa do Webovej stránky alebo jej služieb súhlasíte s praxou opísanou v našej Politike ochrany osobných údajov. Webová stránka a jej služby sú hostované na Slovensku. Prístup k našim službám z regiónov s odlišnými zákonmi o ochrane dát znamená váš súhlas s prenosom a spracovaním vašich údajov na Slovensku v súlade s našimi operačnými štandardmi a dodržiavaním miestnych predpisov.

TRVANIE A UKONČENIE PODMIENOK

Tieto Podmienky používania sú účinné, pokiaľ využívate Webovú stránku. Vyhradzujeme si jednostranné právo obmedziť alebo ukončiť váš prístup k Webovej stránke a jej službám, vrátane blokovania konkrétnych IP adries, kedykoľvek a bez upozornenia alebo zodpovednosti, z akéhokoľvek dôvodu alebo bez dôvodu. To zahŕňa, ale nie je obmedzené na, porušenia akýchkoľvek vyhlásení, záruk alebo dohôd uvedených v týchto Podmienkach alebo akýchkoľvek platných zákonov alebo predpisov. Môžeme tiež ukončiť vašu účasť na Webovej stránke, odstrániť váš účet a odstrániť akýkoľvek obsah, ktorý ste zverejnili, podľa nášho uváženia a bez predchádzajúceho upozornenia.

Ak bude váš účet ukončený alebo pozastavený, je vám zakázané vytvárať nový účet pod vaším menom, pseudonymom alebo v mene niekoho iného. Vyhradzujeme si tiež právo podniknúť právne kroky, vrátane občianskych, trestných a súdnych opatrení, po ukončení alebo pozastavení účtu.

ZMENY A PRERUŠENIA

Vyhradzujeme si právo podľa vlastného uváženia meniť, pozastaviť alebo ukončiť akýkoľvek aspekt Webovej stránky bez predchádzajúceho upozornenia. Hoci nie sme povinní udržiavať aktuálne informácie na Webovej stránke, vyhradzujeme si právo kedykoľvek upraviť alebo ukončiť služby Webovej stránky. Nezodpovedáme za akýkoľvek vplyv týchto zmien na vás alebo na tretiu stranu.

Dostupnosť Webovej stránky a jej služieb nie je zaručená ako nepretržitá alebo bez chýb. Údržba, technické problémy alebo iné faktory môžu viesť k dočasnej nedostupnosti alebo prerušeniam. Môžeme upraviť, pozastaviť alebo ukončiť Webovú stránku alebo jej služby bez predchádzajúceho upozornenia a nezodpovedáme za žiadnu vzniknutú stratu alebo nepríjemnosť. Tieto Podmienky nás nezaväzujú udržiavať, podporovať, aktualizovať alebo poskytovať opravy Webovej stránky alebo jej služieb.

PLATNÉ PRÁVO

Tieto Podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky, s výnimkou Dohovoru Organizácie Spojených národov o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru. Ak ste spotrebiteľom so sídlom v EÚ, ste tiež chránení povinnými ustanoveniami práva vašej krajiny bydliska. Vy aj spoločnosť Heleos s.r.o. súhlasíte s nevýhradnou právomocou súdov Slovenskej republiky, čo umožňuje ochranu práv spotrebiteľov buď na Slovensku alebo v krajine EÚ vášho bydliska.

OZNÁMENIE O OPRAVE

Uznávame, že na Stránke sa môžu vyskytnúť typografické chyby, nepresnosti alebo vynechania týkajúce sa našich Ponúk na trhu, vrátane, ale nielen, popisov produktov, cien, dostupnosti a ďalších relevantných informácií. Vyhradzujeme si právo opraviť akékoľvek takéto chyby, nepresnosti alebo vynechania a kedykoľvek aktualizovať alebo zmeniť informácie na Stránke bez predchádzajúceho upozornenia.

VZDANIE SA ZÁRUKY

Stránka je poskytovaná na základe "tak, ako je" a "podľa dostupnosti". Používanie Stránky a jej služieb je na vaše vlastné riziko. Do maximálnej miery povolenej platným právom sa vzdávame všetkých záruk, vyjadrených alebo predpokladaných, týkajúcich sa Stránky a vášho používania tejto Stránky. To zahŕňa, bez obmedzenia, akékoľvek predpokladané záruky obchodovateľnosti, vhodnosti na určitý účel a nezávadnosti. Nezaručujeme presnosť, úplnosť alebo spoľahlivosť obsahu poskytnutého na Stránke alebo na akýchkoľvek stránkach s odkazom na túto Stránku. Nezodpovedáme za:

1. Akékoľvek nepresnosti, chyby alebo vynechania v obsahu a materiáloch,
2. Akékoľvek osobné zranenia alebo škody na majetku v dôsledku vášho prístupu k a používania Stránky,
3. Neoprávnený prístup k alebo použitie našich zabezpečených serverov a/alebo akýchkoľvek osobných alebo finančných informácií v nich uložených,
4. Prerušenia alebo ukončenie prenosu na Stránku alebo z nej,
5. Akékoľvek chyby, vírusy, trójske kone alebo podobný škodlivý softvér, ktorý môže byť prenesený na alebo prostredníctvom Stránky akoukoľvek tretou stranou, a
6. Akékoľvek chyby alebo vynechania v obsahu alebo za akúkoľvek stratu alebo škodu vzniknutú v dôsledku použitia akéhokoľvek obsahu uverejneného, prenášaného alebo inak sprístupneného prostredníctvom Stránky.

Okrem toho nezaručujeme, nezodpovedáme a nepreberáme zodpovednosť za akýkoľvek produkt alebo službu inzerovanú alebo ponúkanú treťou stranou prostredníctvom Stránky alebo akéhokoľvek hyperlinkovaného webu, ani nebudeme stranou alebo akýmkoľvek spôsobom monitorovať akúkoľvek transakciu medzi vami a poskytovateľmi produktov alebo služieb tretích strán. Pri všetkých transakciách buďte opatrní a používajte svoj najlepší úsudok.

OBMEDZENIE ZODPOVEDNOSTI

Za žiadnych okolností nebudeme my ani naši riaditelia, zamestnanci alebo agenti zodpovední za akékoľvek priame, nepriame, náhodné, špeciálne, trestné alebo následné škody, vrátane, ale nie obmedzené na, stratený zisk, stratené príjmy, stratu dát alebo iné škody vzniknuté z vášho používania Stránky, bez ohľadu na to, či sme boli upozornení na možnosť takýchto škôd.

ZODPOVEDNOSŤ ZA ÚDAJE UŽÍVATEĽA

Uchováme určité údaje, ktoré nám prenesiete na Stránku, pre správu výkonnosti Stránky a údaje súvisiace s vaším používaním Stránky. Napriek pravidelnému zálohovaniu dát ste výhradne zodpovední za údaje, ktoré prenášate alebo ktoré súvisia s vašimi aktivitami na Stránke. Nezodpovedáme za žiadnu stratu alebo poškodenie takýchto údajov a vzdávate sa akéhokoľvek práva konať proti nám v prípade takejto straty alebo poškodenia.

ELEKTRONICKÁ KOMUNIKÁCIA A DOHODY

Interakciou s Webovou Stránkou, vrátane odosielania e-mailov a vyplňovania online formulárov, predstavujete elektronickú komunikáciu. Tým, že s nami komunikujete elektronicky, súhlasíte s prijímaním komunikácií od nás rovnakým spôsobom. Všetky zmluvy, oznámenia, vyhlásenia a iné komunikácie, ktoré vám poskytujeme elektronicky, spĺňajú akékoľvek právne požiadavky, ktoré by takéto komunikácie spĺňali, ak by boli v písomnej forme. SÚHLASÍTE S POUŽÍVANÍM ELEKTRONICKÝCH PODPISOV, ZMLÚV, OBJEDNÁVOK A ZÁZNAMOV A S ELEKTRONICKÝM DORUČOVANÍM OZNÁMENÍ, POLITÍK A ZÁZNAMOV TRANSAKCIÍ INICIOVANÝCH ALEBO DOKONČENÝCH NAMI ALEBO CEZ WEBOVÚ STRÁNKU. Vzdávate sa akýchkoľvek práv alebo požiadaviek podľa akýchkoľvek zákonov v akejkoľvek jurisdikcii, ktoré vyžadujú originálny podpis alebo uchovávanie neelektronických záznamov, alebo platby či poskytovanie kreditov inými ako elektronickými metódami.

VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

Tieto Podmienky Používania spolu s akoukoľvek ďalšou politikou alebo prevádzkovými pravidlami uverejnenými nami na Webovej Stránke predstavujú celú dohodu medzi vami a nami. Naše zlyhanie v uplatnení alebo presadzovaní akéhokoľvek práva alebo ustanovenia týchto Podmienok neznamená vzdanie sa takého práva alebo ustanovenia. Tieto Podmienky sú plne vynútiteľné a účinné podľa platného práva. Môžeme previesť naše práva a povinnosti vyplývajúce z týchto Podmienok na akúkoľvek stranu kedykoľvek bez oznámenia vám a nie sme zodpovední za žiadnu stratu, škodu, meškanie alebo zlyhanie spôsobené udalosťami mimo našej primeranej kontroly. Ak sa akákoľvek časť týchto Podmienok považuje za neplatnú alebo nevymáhateľnú, tá časť sa má vykladať v súlade s platným právom čo najbližšie k pôvodným zámerom strán, a zostávajúce časti zostanú v plnej platnosti a účinnosti. Medzi vami a nami nevzniká žiadny spoločný podnik, partnerstvo, pracovný alebo agentúrny vzťah v dôsledku týchto Podmienok alebo vášho používania Webovej Stránky. Tieto Podmienky nebudú vykladané proti strane, ktorá ich pripravila. Vzdávate sa akejkoľvek obhajoby, ktorú by ste mohli mať na základe elektronickej formy týchto Podmienok a nedostatku podpisu strán k ich vykonaniu.

RIEŠENIE SPOROV

Pre riešenie sporov alebo spotrebiteľské sťažnosti slúži Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) ako orgán pre mimosúdne vyrovnania. Spory je možné riešiť online prostredníctvom SOI, so sídlom na Bajkalskej 21/A, 827 99 Bratislava 27, ktorá tiež dohliada na dodržiavanie predpisov našou spoločnosťou.

KONTAKTNÉ INFORMÁCIE

V prípade akýchkoľvek sťažností alebo otázok týkajúcich sa Webovej Stránky alebo pre získanie ďalších informácií o našich službách nás prosím kontaktujte priamo.

Heleos s.r.o
Moča 173, 946 37 Moča
IČ DPH: SK2121284187

hello@govapestore.com

1. Úvod 
   
   Vitajte na GoVapeStore.com. Vaše súkromie a bezpečnosť vašich osobných údajov sú pre nás mimoriadne dôležité. Tieto Zásady ochrany osobných údajov vymedzujú naše postupy týkajúce sa zberu, používania a zdieľania vašich osobných informácií. Používaním našich služieb súhlasíte so spracovaním vašich údajov v súlade s touto politikou.
   
   
   
2. Zber osobných informácií 
   
   Zbierame rôzne typy osobných informácií, aby sme vám mohli poskytovať a zlepšovať naše služby. Tu sú detaily toho, čo zbierame:
   
   Typ informácieSpôsob zberuÚčel zberu

   Meno	Registrácia účtu, Zadanie objednávky	Na vašu identifikáciu a personalizáciu našej komunikácie
   Adresa	Zadanie objednávky	Pre účely doručenia a fakturácie
   Emailová adresa	Registrácia účtu, Prihlásenie na odber newslettera	Na odosielanie potvrdení objednávok, aktualizácií a propagačných ponúk
   Telefónne číslo	Registrácia účtu, Zadanie objednávky	Na kontaktovanie vás v prípade problému s vašou objednávkou
   Platobné údaje	Počas nákupu	Na spracovanie platieb (Poznámka: Neukladáme úplné údaje o kreditnej karte)

   
   
   
3. Použitie osobných informácií 
   
   Vaše osobné údaje sú používané na nasledujúce účely:
   • Na splnenie vašich objednávok a poskytnutie služieb, ktoré požadujete.
   • Na komunikáciu s vami o vašom účte alebo transakciách s nami.
   • Na zaslanie informácií o zmenách našich podmienok, pravidiel a politík.
   • Na detekciu, predchádzanie a reagovanie na podvody, porušenie práv duševného vlastníctva, porušenia našich Podmienok služby alebo iného zneužitia našich služieb.
   • Na zasielanie systémových správ, ako sú pripomienky týkajúce sa opusteného košíka, aktualizácie o doručení a ďalšie e-maily priamo súvisiace s používaním našich služieb. Tieto správy sú nevyhnutné pre riadne fungovanie služby a sú zasielané na základe našich zmluvných záväzkov alebo oprávneného záujmu. Marketingové správy sú zasielané len s vaším výslovným súhlasom.
     
     

   Spracúvame vaše osobné údaje na týchto právnych základoch:

   • Váš súhlas, ktorý môžete kedykoľvek odvolať.
   • Nevyhnutnosť splniť naše zmluvné záväzky voči vám.
   • Splnenie našich právnych povinností.
   • Naše oprávnené záujmy, ako je zlepšovanie našich služieb a riešenie právnych otázok.
     
     
     
4. Uchovávanie údajov 
   
   Vaše osobné informácie uchovávame tak dlho, ako je to nevyhnutné na splnenie účelov vymedzených v tejto politike, pokiaľ nie je vyžadované alebo povolené dlhšie obdobie uchovávania podľa zákona. Kritériá používané na určenie našich období uchovávania zahŕňajú:
   • Dĺžku času, počas ktorej máme s vami prebiehajúci vzťah a poskytujeme vám naše služby.
   • Či existuje právna povinnosť, ktorej sme predmetom (napríklad niektoré zákony nás zaväzujú uchovávať záznamy o vašich transakciách po určitú dobu, kým ich nemôžeme vymazať).
   • Či je uchovávanie vhodné vzhľadom na našu právnu pozíciu (ako sú napríklad uplatniteľné lehoty premlčania, súdne spory alebo regulačné vyšetrovania).
     
     
     
5. Zdieľanie a zverejňovanie údajov 
   
   Nepredávame ani neprenajímame osobné údaje marketingovým spoločnostiam alebo nepridruženým tretím stranám. Vaše osobné údaje zdieľame s dôveryhodnými subjektmi, ako je uvedené nižšie: 
   
   Kategória príjemcuÚčel zdieľania

   Doručovacie služby	Na doručenie objednaných produktov
   Procesory platieb	Na spracovanie vašich platieb a zabezpečenie vašich transakcií
   Právne orgány	V prípade požiadavky zo strany zákona alebo v reakcii na právny proces

   
   
   

   Vaše informácie môžeme tiež zdieľať v kontexte predaja našej firmy, na presadzovanie našich práv, na ochranu našej majetku alebo na ochranu práv, majetku alebo bezpečnosti iných, alebo podľa potreby na podporu externého auditu, dodržiavania predpisov a funkcií korporátneho riadenia.
   
   Upozorňujeme, že toto je zjednodušená verzia Zásad ochrany osobných údajov a mala by byť ďalej rozvíjaná tak, aby obsahovala špecifické formulácie, najmä pokiaľ ide o právne základy spracovania a špecifiká zdieľania údajov. Je tiež nevyhnutné, aby politika bola v súlade so všetkými relevantnými zákonmi o ochrane údajov, vrátane, ale nielen GDPR, ak operuje v rámci alebo cieli na obyvateľov Európskej únie.

   
   
   
6. Medzinárodné prenosy údajov
   
   GoVapeStore.com pôsobí globálne, preto môže byť potrebné preniesť vaše osobné informácie do krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). V takých prípadoch zabezpečujeme, že vaše údaje sú adekvátne chránené a že prenos sa vykonáva v súlade s platnými zákonmi o ochrane údajov.
   
   
   
7. Práva subjektu údajov 
   
   Máte určité práva týkajúce sa vašich osobných údajov, vrátane nasledujúcich:
   • Právo na prístup k vašim osobným údajom.
   • Právo opraviť akékoľvek nepresné alebo neúplné osobné údaje.
   • Právo na vymazanie vašich osobných údajov (“právo byť zabudnutý”).
   • Právo obmedziť alebo namietať proti spracovaniu vašich údajov.
   • Právo na prenosnosť údajov, ktoré vám umožňuje získať a opätovne použiť vaše údaje pre vaše vlastné účely naprieč rôznymi službami.
   • Právo kedykoľvek odvolať súhlas, bez toho, aby to ovplyvnilo zákonnosť spracovania na základe súhlasu pred jeho odvolaním.

   Na uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv nás prosím kontaktujte pomocou kontaktných údajov uvedených v sekcii Kontaktné informácie tejto politiky.
   
   
   
8. Ochrana údajov
   
   Implementujeme vhodné technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred náhodným alebo nezákonným zničením, stratom, zmenou, neoprávneným zverejnením alebo prístupom k osobným údajom prenášaným, ukladaným alebo inak spracovaným. Naším cieľom je zabezpečiť trvalú dôvernosť, integritu, dostupnosť a odolnosť spracovateľských systémov a služieb.
   
   
9. Používanie cookies a sledovacích technológií

Naša webová stránka používa cookies a podobné sledovacie technológie na sledovanie aktivity na našej službe a uchovávanie určitých informácií. Cookies sú súbory s malým množstvom údajov, ktoré môžu obsahovať anonymný unikátny identifikátor. Používame cookies na zlepšenie vášho zážitku, zber všeobecných informácií o návštevníkoch a sledovanie návštev na našej webovej stránke. Máte možnosť prijať alebo odmietnuť cookies. Väčšina webových prehliadačov automaticky prijíma cookies, ale môžete zvyčajne upraviť nastavenie vášho prehliadača, aby ste cookies odmietli, ak to preferujete.

1.  

   10. Ochrana súkromia detí
   
   
   

GoVapeStore.com nezhromažďuje ani nevyžaduje žiadne informácie od nikoho mladšieho ako 18 rokov. Týmto osobám neumožňujeme registráciu pre naše služby. Ak sa dozvieme, že sme zhromaždili osobné údaje od dieťaťa mladšieho ako 18 rokov bez overenia súhlasu rodičov, podnikneme kroky na odstránenie týchto informácií z našich serverov. Navyše, neposkytujeme služby jednotlivcom mladším ako 18 rokov, a naša webová stránka obsahuje mechanizmy na zabránenie ich registrácii a používania našich služieb.

  11. Aktualizácie politiky

Vyhradzujeme si právo kedykoľvek aktualizovať alebo zmeniť našu Politiku ochrany osobných údajov. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto Politiku ochrany osobných údajov na prípadné zmeny. Zmeny tejto Politiky ochrany osobných údajov nadobudnú účinnosť, keď sú publikované na tejto stránke. O akýchkoľvek významných zmenách našej Politiky ochrany osobných údajov vás budeme informovať prostredníctvom e-mailovej adresy, ktorú ste nám poskytli, alebo umiestnením výrazného oznámenia na našej webovej stránke.

  12. Kontaktné informácie

Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa tejto Politiky ochrany osobných údajov alebo spracovania vašich osobných údajov, prosím, kontaktujte nás na:

• Email: hello@govapestore.com
• Poštová adresa: Heleos s.r.o, 946 37 Moča, č. 173
• Telefón: [+421 905 451 175] Budeme sa snažiť vyriešiť vaše obavy.
  
  
  13. Regulačný orgán

Pre obyvateľov Slovenska alebo jednotlivcov, ktorých údaje spracúvame na Slovensku, je dozorným orgánom pre otázky ochrany údajov Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Ak máte pocit, že vaše práva na ochranu údajov boli porušené, máte právo podať sťažnosť regulačnému orgánu.

  14. Účinný dátum

Táto Politika ochrany osobných údajov nadobúda účinnosť dňa 2023.11.07. Akékoľvek zmeny našej Politiky ochrany osobných údajov budú komunikované prostredníctvom našej webovej stránky a odrážať budú aktualizovaný účinný dátum.

1. Prosím, uistite sa, že kontaktné informácie a účinný dátum sú presné a odrážajú aktuálny stav “GoVapeStore.com”. Spomenutý regulačný orgán je založený na poskytnutej lokalite Slovenska, a je dôležité overiť, že to je správny dozorný orgán pre vašu konkrétnu situáciu.

   Ďakujeme, že ste si vybrali GoVapeStore.com. Sme odhodlaní neustále zlepšovať naše postupy, aby sme zaistili, že vaše súkromie je rešpektované a chránené. Veríme, že vaša dôvera v naše služby je najdôležitejšia, a snažíme sa využívať vaše osobné informácie na zlepšenie vášho zážitku pri zachovaní najvyšších štandardov ochrany súkromia a údajov.

   Ak máte ďalšie otázky alebo potrebujete podrobnejšie informácie o našej Politike ochrany osobných údajov, neváhajte nás kontaktovať. Vaša spätná väzba je pre nás neoceniteľná, keďže pokračujeme v zdokonaľovaní našich postupov ochrany súkromia a ochrany vašich osobných údajov.

3.  

   S teplými pozdravmi,

   Tím GoVapeStore.com